« Ce n’était pas une question d’argent, j’aurais pu payer, mais c’était une question de principe » : Rafal gagne sa bataille juridique grâce à ChatGPT

Rafal Goral, un homme de 45 ans originaire du Royaume-Uni, a réussi à faire annuler une amende de stationnement après une lutte de trois ans, grâce à l'assistance de ChatGPT. Les événements ont commencé le 4 août 2023, lorsque Rafal, qui vit à Chelmsford dans l'Essex, se rend à Newquay, en Cornouailles, pour profiter d'une journée à la plage. Environ à 10h12, il arrive dans un parking payant et se retrouve bloqué derrière une longue file d'attente devant l'horodateur.

Une fois arrivé à la machine, il se rend compte qu'il ne peut pas payer par carte. Il doit alors télécharger l'application RingGo et créer un compte pour effectuer son paiement, une tâche compliquée par une connexion téléphonique peu fiable. Deux semaines plus tard, il reçoit une amende de 100 livres (soit environ 115 euros) émise par la société Smart Parking Limited, qui lui reproche d'avoir réglé son stationnement 16 minutes après son arrivée. Convaincu qu'il a agi correctement, Rafal conteste immédiatement l'amende. Cependant, sans réponse de la société, il reçoit quelques mois plus tard une lettre d'une agence de recouvrement lui réclamant désormais 170 livres, selon le Mirror.

Suite à cela, plusieurs échanges ont lieu, suivis d'une pause d'environ un an et demi. En novembre 2025, une nouvelle société de recouvrement prend en charge son dossier. Rafal apprend qu'il risque un procès en octobre 2026. « Ils essayaient de me faire peur. Il faut laisser du temps aux gens. Je leur ai expliqué exactement les problèmes que j'avais rencontrés. Ils pouvaient voir sur les caméras que j'essayais de résoudre la situation. Je suis leur client ; comment peut-on traiter un client de cette manière ? » déclare-t-il.

Refusant de céder, Rafal se tourne vers l'intelligence artificielle pour l'assister. À chaque fois qu'il reçoit un nouveau document, il le soumet à ChatGPT pour obtenir des conseils sur la manière de répondre. Cet outil lui permet de rédiger ses réponses, de mieux comprendre les démarches à suivre et même de préparer sa défense pour le tribunal.

Entre-temps, le montant réclamé continue d'augmenter, atteignant environ 300 livres. Une proposition de règlement de 60 livres lui est également faite, mais Rafal refuse, déterminé à défendre ses droits. Le 25 septembre 2026, quelques semaines avant l'audience prévue, il reçoit un e-mail l'informant de l'abandon de la procédure et de l'annulation de l'amende. Pour Rafal, cette victoire ne se limite pas à un enjeu financier : « Du début à la fin, ce n'était pas une question d'argent. J'aurais pu payer, mais c'était une question de principe. Quand on sait qu'on a raison, on ne devrait pas avoir à leur verser le moindre centime. C'est un peu un combat de David contre Goliath. Ils ont des avocats, c'est une grande entreprise, et finalement, ils ont tout simplement abandonné. »

Il reconnaît que l'intelligence artificielle l'a considérablement aidé dans ses démarches administratives et juridiques, même si ChatGPT ne peut pas remplacer un avocat.