« Je hurlais à pleins poumons » : un ambulancier abandonne une femme de 50 ans sur la route et rentre chez lui en Uber, la patiente obligée de rappeler les… secours

Un ambulancier a pris une décision surprenante après avoir perdu son chemin à plusieurs reprises en transportant une patiente vers l'hôpital. Cet incident s'est produit fin octobre à Cleveland, dans l'Ohio, aux États-Unis. Lema Tackett-Kuscmaul, une femme de 50 ans, était en route depuis Toledo vers la Cleveland Clinic pour recevoir des soins liés à une blessure à la colonne vertébrale.

Le trajet ne s'est pas déroulé comme prévu. Malgré les indications de son GPS, le conducteur, qui travaille pour la société privée Lynx EMS, a semblé se perdre à plusieurs reprises, empruntant des itinéraires en boucle. Après plusieurs tentatives infructueuses de retrouver son chemin, il a décidé d'arrêter l'ambulance et a informé la patiente qu'il n'allait pas continuer le transport. Il a alors commandé un Uber pour rentrer chez lui, laissant Lema seule dans l'ambulance.

Face à cette situation désastreuse, Lema Tackett-Kuscmaul a dû appeler les services d'urgence pour demander de l'aide. Dans un enregistrement de l'appel, diffusé par la chaîne FOX 8, on peut l'entendre suppliant les opérateurs : « Envoyez quelqu'un m'aider, je vous en supplie. Elle dit qu'elle a fini de conduire. Elle prend un Uber. Elle m'abandonne. » De plus, la patiente ressentait des douleurs thoraciques, ce qui a aggravé son état d'anxiété.

« Je hurlais à pleins poumons », a-t-elle partagé avec FOX 8, évoquant la peur et la détresse qu'elle a ressenties durant cette expérience. Un autre membre de l'équipage, qui était resté à bord de l'ambulance, a finalement assisté Lema jusqu'à l'arrivée des secours de Cleveland. Ces derniers ont pris en charge la patiente et l'ont transférée à l'hôpital.

Chris Chapin, responsable des services médicaux d'urgence à Cleveland, s'est dit choqué par cet incident. En 31 ans de carrière, il n'avait jamais été témoin d'une telle situation. À son arrivée à l'hôpital, l'état de Lema Tackett-Kuscmaul était stable, et les médecins ont indiqué qu'elle devrait se rétablir.

Suite à cet événement, la société Lynx EMS a annoncé l'ouverture d'une enquête interne pour examiner les circonstances entourant ce cas. Toutefois, elle n'a pas précisé si l'ambulancier impliqué était toujours en poste au sein de l'entreprise. Cet incident soulève des questions importantes sur la formation et la responsabilité des employés dans les services d'ambulance, ainsi que sur la sécurité des patients en situation d'urgence.